适用范围

• 个人数据的收集与处理；
• 平台的使用；
• 支付程序；
• 退款条件；
• 用户与运营方的权利及义务。

用户通过访问、注册、提交申请、上传文件、进行支付或以其他方式使用本平台，即确认其已阅读、理解并无保留地完全接受本协议的条款。

1. 协议标的

1.1. 运营方向用户提供平台访问权限，用于以下目的：

• 向教育机构提交申请；
• 上传及处理教育与身份识别文件；
• 接收录取决定，包括录取通知、有条件录取通知或拒绝通知；
• 获取咨询及入学相关服务；
• 为可用服务进行在线支付。

1.2. 运营方应严格在提供服务及遵守适用法律义务所必需的范围内处理个人数据。

1.3. 本协议依据哈萨克斯坦共和国民事法律构成具有法律约束力的公开要约。

用户对本协议的接受构成对其完全且无条件的加入。

2. 个人数据处理

2.1. 运营方应依据以下规定处理个人数据：

• 哈萨克斯坦共和国法律；
• 哈萨克斯坦共和国《个人数据及其保护法》；
• 在必要时适用的国际标准及法规。

2.2. 运营方可能收集并处理以下类别的个人数据：

• 全名；
• 性别；
• 民族及国籍；
• 出生日期及出生地；
• 护照及身份识别信息；
• 居住地址；
• 联系方式，包括电话号码及电子邮箱地址；
• 教育文件及学业记录；
• 证书、文凭、推荐信及考试成绩；
• 财务及支付信息；
• 上传的文件及申请材料；
• 技术信息，包括IP地址、浏览器类型、操作系统、Cookie及会话数据。

2.3. 个人数据应为以下目的进行处理：

• 用户的身份识别与身份验证；
• 服务的提供与管理；
• 向教育机构提交申请；
• 与大学及合作组织的沟通；
• 文件的核实与评估；
• 支付处理；
• 技术支持；
• 欺诈防范；
• 遵守法律义务；
• 平台功能的改进与开发。

2.4. 用户在此就为本协议所载目的对个人数据进行收集、存储、使用、传输及其他处理，给予知情、具体、无条件且明确无误的同意。

2.5. 运营方应采取必要的法律、组织及技术措施，以确保个人数据免受未经授权的访问、销毁、修改、封锁、复制、传播及其他非法行为。

2.6. 对于因下列原因导致的个人数据泄露，运营方概不负责：

• 超出运营方合理控制范围的第三方行为；
• 第三方的网络攻击或非法行为；
• 用户的疏忽或过错，包括将登录凭据转交予第三方。

3. 个人数据的传输

3.1. 用户确认并同意，个人数据可能被传输至：

• 合作大学及教育机构；
• 外国教育组织；
• 支付服务提供商及银行机构；
• 在适用法律要求的情况下，政府机关；
• 代表运营方行事的技术服务提供商。

3.2. 鉴于教育录取的国际性质，个人数据可能被传输至哈萨克斯坦共和国境外。

用户接受本协议，即明确同意对个人数据进行跨境传输及处理。

3.3. 运营方承诺确保个人数据的接收方履行保密义务并实施合理的保护措施。

4. 用户权利与义务

4.1. 用户有权：

• 访问其个人数据；
• 请求更正或更新不准确的信息；
• 在法律允许的情况下撤回对个人数据处理的同意；
• 在适用法律规定的情形下请求删除或封锁其个人数据。

4.2. 用户承诺：

• 提供准确、完整且最新的信息；
• 不上传伪造、虚假或误导性的文件；
• 对登录凭据予以保密；
• 遵守本协议及适用法律。

4.3. 用户对所提交信息及文件的准确性与合法性承担全部责任。

5. 支付条款

5.1. 服务费用应通过平台上可用的支付方式支付，包括银行卡及电子支付系统。

5.2. 支付通过符合适用银行安全标准的第三方支付系统进行处理。

5.3. 运营方不存储完整的银行卡信息。

5.4. 用户确认所提供的全部支付信息均合法、准确，且属于用户本人或基于合法理由使用。

5.5. 对于下列事项，运营方概不负责：

• 金融机构拒绝支付授权；
• 支付系统的中断或故障；
• 因用户提供的不正确支付信息所导致的损失。

6. 退款政策

6.1. 除适用法律的强制性规定另有规定外，为服务支付的款项自服务开始提供之时起视为不可退还。

6.2. 仅在下列情形下方可考虑退款申请：

• 重复付款；
• 付款处理过程中的技术错误；
• 因运营方过错导致其无法提供已付费服务。

6.3. 在下列情形下不予退款，包括但不限于：

• 大学或教育机构的拒绝；
• 签证签发被拒；
• 用户撤回申请；
• 提供不准确、不完整或虚假的信息；
• 用户未能遵守大学或运营方所规定的截止期限或要求。

6.4. 退款申请应以书面形式提交至：电子邮箱：info@studyinkz.kz

6.5. 运营方保留要求提供审核退款申请所需的额外文件和信息的权利。

6.6. 退款审核期限自收到全部必要信息之日起最长可达十四（14）个工作日。

6.7. 关于退款资格的最终决定由运营方根据本协议及适用法律作出。

7. 知识产权

7.1. 与平台相关的一切知识产权，包括软件、设计、内容、数据库、标识、商标及材料，均属于运营方或相应的权利人。

7.2. 除经运营方明确许可外，禁止对平台材料进行任何未经授权的复制、分发、修改或使用。

8. 责任限制

8.1. 平台及服务按“现状”及“现有可用”的基础提供。

8.2. 运营方不保证：

• 被任何教育机构录取；
• 获得奖学金、签证或财务资助；
• 平台的运行不间断或无差错。

8.3. 对于因使用平台或服务而产生的间接、附带、后果性或声誉性损害，运营方概不负责。

9. 不可抗力

9.1. 对于因不可抗力情形导致的未能履行或不当履行义务，运营方概不负责，此类情形包括但不限于：

• 自然灾害；
• 战争；
• 恐怖主义；
• 政府限制；
• 互联网或通信故障；
• 网络攻击；
• 国家机关的行为。

10. 适用法律与争议解决

10.1. 本协议应受哈萨克斯坦共和国法律管辖，并依据其解释。

10.2. 因本协议引起的或与之相关的任何争议应通过协商解决。

10.3. 若未能达成一致，争议应依据适用的管辖规则提交哈萨克斯坦共和国司法机关解决。

11. 最终条款

11.1. 运营方保留随时修改本协议且无需事先通知的权利。

11.2. 除另有规定外，修订自在平台发布之时起生效。

11.3. 用户在修订发布后继续使用平台，即构成对该等修订的接受。