النطاق

• جمع البيانات الشخصية ومعالجتها؛
• استخدام المنصة؛
• إجراءات الدفع؛
• شروط الاسترداد؛
• حقوق والتزامات المستخدمين والمشغّل.

من خلال الدخول إلى المنصة أو التسجيل فيها أو تقديم الطلبات من خلالها أو رفع الوثائق إليها أو إجراء المدفوعات عليها أو استخدامها بأي شكل آخر، يؤكد المستخدم أنه قد قرأ شروط هذه الاتفاقية وفهمها وقبلها قبولًا كاملًا دون تحفظات.

1. موضوع الاتفاقية

1.1. يوفّر المشغّل للمستخدمين إمكانية الوصول إلى المنصة للأغراض التالية:

• تقديم الطلبات إلى المؤسسات التعليمية؛
• رفع ومعالجة الوثائق التعليمية ووثائق الهوية؛
• تلقّي قرارات القبول، بما في ذلك عروض القبول أو عروض القبول المشروط أو الرفض؛
• الحصول على الخدمات الاستشارية والخدمات المتعلقة بالقبول؛
• إجراء المدفوعات عبر الإنترنت للخدمات المتاحة.

1.2. يعالج المشغّل البيانات الشخصية ضمن الحدود اللازمة حصرًا لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

1.3. تشكّل هذه الاتفاقية عرضًا عامًا ملزمًا قانونًا وفقًا للتشريعات المدنية لجمهورية كازاخستان.

يشكّل قبول المستخدم لهذه الاتفاقية انضمامًا كاملًا وغير مشروط إليها.

2. معالجة البيانات الشخصية

2.1. يعالج المشغّل البيانات الشخصية وفقًا لما يلي:

• تشريعات جمهورية كازاخستان؛
• قانون جمهورية كازاخستان «بشأن البيانات الشخصية وحمايتها»؛
• المعايير واللوائح الدولية المعمول بها حيثما يُشترط ذلك.

2.2. يجوز للمشغّل جمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• الاسم الكامل؛
• الجنس؛
• الجنسية والمواطنة؛
• تاريخ ومكان الميلاد؛
• بيانات جواز السفر والهوية؛
• عنوان السكن؛
• معلومات الاتصال، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛
• الوثائق التعليمية والسجلات الأكاديمية؛
• الشهادات والدبلومات وخطابات التوصية ونتائج الامتحانات؛
• المعلومات المالية ومعلومات الدفع؛
• الوثائق المرفوعة ومواد الطلب؛
• المعلومات التقنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ونظام التشغيل وملفات تعريف الارتباط وبيانات الجلسة.

2.3. تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تحديد هوية المستخدمين والتحقق منهم؛
• تقديم الخدمات وإدارتها؛
• تقديم الطلبات إلى المؤسسات التعليمية؛
• التواصل مع الجامعات والمنظمات الشريكة؛
• التحقق من الوثائق وتقييمها؛
• معالجة المدفوعات؛
• الدعم التقني؛
• منع الاحتيال؛
• الامتثال للالتزامات القانونية؛
• تحسين وتطوير وظائف المنصة.

2.4. يمنح المستخدم بموجب هذه الوثيقة موافقته المستنيرة والمحددة وغير المشروطة والصريحة على جمع البيانات الشخصية وتخزينها واستخدامها ونقلها ومعالجتها بأي شكل آخر للأغراض المحددة في هذه الوثيقة.

2.5. يتخذ المشغّل التدابير القانونية والتنظيمية والتقنية اللازمة لضمان حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإتلاف أو التعديل أو الحظر أو النسخ أو النشر وغيرها من الأفعال غير القانونية.

2.6. لا يتحمل المشغّل المسؤولية عن الإفصاح عن البيانات الشخصية الناتج عن:

• أفعال أطراف ثالثة خارجة عن السيطرة المعقولة للمشغّل؛
• الهجمات الإلكترونية أو الأفعال غير القانونية من أطراف ثالثة؛
• إهمال المستخدم أو خطئه، بما في ذلك تسليم بيانات تسجيل الدخول إلى أطراف ثالثة.

3. نقل البيانات الشخصية

3.1. يقرّ المستخدم ويوافق على أنه يجوز نقل البيانات الشخصية إلى الجهات التالية:

• الجامعات والمؤسسات التعليمية الشريكة؛
• المنظمات التعليمية الأجنبية؛
• مزوّدي خدمات الدفع والمؤسسات المصرفية؛
• السلطات الحكومية عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك؛
• مزوّدي الخدمات التقنية العاملين نيابةً عن المشغّل.

3.2. نظرًا للطابع الدولي لعمليات القبول التعليمي، يجوز نقل البيانات الشخصية إلى خارج جمهورية كازاخستان.

بقبول هذه الاتفاقية، يوافق المستخدم صراحةً على النقل العابر للحدود للبيانات الشخصية ومعالجتها.

3.3. يتعهد المشغّل بضمان التزام مستلمي البيانات الشخصية بواجبات السرية وتنفيذ تدابير حماية معقولة.

4. حقوق المستخدم والتزاماته

4.1. يحق للمستخدم ما يلي:

• الوصول إلى بياناته الشخصية؛
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها؛
• سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك؛
• طلب حذف البيانات الشخصية أو حظرها في الحالات التي يحددها القانون المعمول به.

4.2. يتعهد المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة؛
• عدم رفع وثائق مزوّرة أو كاذبة أو مضللة؛
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول؛
• الامتثال لهذه الاتفاقية والقوانين المعمول بها.

4.3. يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن دقة وقانونية المعلومات والوثائق المقدَّمة.

5. شروط الدفع

5.1. يتم دفع مقابل الخدمات من خلال وسائل الدفع المتاحة على المنصة، بما في ذلك البطاقات المصرفية وأنظمة الدفع الإلكترونية.

5.2. تتم معالجة المدفوعات من خلال أنظمة دفع تابعة لأطراف ثالثة تمتثل لمعايير الأمن المصرفي المعمول بها.

5.3. لا يخزّن المشغّل معلومات البطاقة المصرفية كاملةً.

5.4. يؤكد المستخدم أن جميع معلومات الدفع المقدَّمة قانونية ودقيقة وتخصّه أو تُستخدم على أسس قانونية.

5.5. لا يتحمل المشغّل المسؤولية عمّا يلي:

• رفض المؤسسات المالية الموافقة على الدفع؛
• انقطاعات أو أعطال أنظمة الدفع؛
• الخسائر الناتجة عن معلومات دفع غير صحيحة قدّمها المستخدم.

6. سياسة الاسترداد

6.1. ما لم تنص أحكام إلزامية في القانون المعمول به على خلاف ذلك، تُعدّ المدفوعات المسدّدة مقابل الخدمات غير قابلة للاسترداد اعتبارًا من بدء تقديم الخدمة.

6.2. لا يجوز النظر في طلبات الاسترداد إلا في الحالات التالية:

• الدفع المكرر؛
• خطأ تقني أثناء معالجة الدفع؛
• عدم قدرة المشغّل على تقديم الخدمات المدفوعة بسبب خطأ من المشغّل.

6.3. لا يُمنح الاسترداد في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

• الرفض من قبل الجامعات أو المؤسسات التعليمية؛
• رفض إصدار التأشيرة؛
• سحب الطلب من قبل المستخدم؛
• تقديم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو كاذبة؛
• عدم امتثال المستخدم للمواعيد النهائية أو المتطلبات التي تحددها الجامعات أو المشغّل.

6.4. تُقدَّم طلبات الاسترداد كتابةً إلى: البريد الإلكتروني: info@studyinkz.kz

6.5. يحتفظ المشغّل بالحق في طلب مستندات ومعلومات إضافية لازمة لدراسة طلب الاسترداد.

6.6. قد تصل مدة دراسة طلب الاسترداد إلى أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ استلام جميع المعلومات اللازمة.

6.7. يتخذ المشغّل القرار النهائي بشأن أحقية الاسترداد وفقًا لهذه الاتفاقية والتشريعات المعمول بها.

7. الملكية الفكرية

7.1. تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والمحتوى وقواعد البيانات والشعارات والعلامات التجارية والمواد، إلى المشغّل أو إلى أصحاب الحقوق المعنيين.

7.2. يُحظر أي نسخ أو توزيع أو تعديل أو استخدام غير مصرح به لمواد المنصة ما لم يسمح به المشغّل صراحةً.

8. تحديد المسؤولية

8.1. تُقدَّم المنصة والخدمات على أساس «كما هي» و«حسب توفرها».

8.2. لا يضمن المشغّل ما يلي:

• القبول في أي مؤسسة تعليمية؛
• الحصول على منحة دراسية أو تأشيرة أو مساعدة مالية؛
• تشغيل المنصة بشكل متواصل أو خالٍ من الأخطاء.

8.3. لا يتحمل المشغّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الأضرار التي تلحق بالسمعة والناشئة عن استخدام المنصة أو الخدمات.

9. القوة القاهرة

9.1. لا يتحمل المشغّل المسؤولية عن عدم أداء الالتزامات أو أدائها بشكل غير سليم نتيجة لظروف القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية؛
• الحرب؛
• الإرهاب؛
• القيود الحكومية؛
• أعطال الإنترنت أو الاتصالات؛
• الهجمات الإلكترونية؛
• أفعال السلطات الحكومية.

10. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

10.1. تخضع هذه الاتفاقية لتشريعات جمهورية كازاخستان وتُفسَّر وفقًا لها.

10.2. تُسوّى أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتصل بها عن طريق المفاوضات.

10.3. في حال عدم التوصل إلى اتفاق، تُحال النزاعات للتسوية أمام السلطات القضائية لجمهورية كازاخستان وفقًا لقواعد الاختصاص القضائي المعمول بها.

11. أحكام ختامية

11.1. يحتفظ المشغّل بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق.

11.2. تدخل التعديلات حيّز التنفيذ من لحظة نشرها على المنصة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

11.3. يشكّل استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولًا لها من قبل المستخدم.